Incident Manager- H/F
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Who is Catamania ?
Catamania, a digital services company established in France and internationally, supports its clients in their digital transformation projects. We value proximity, whether cultural or geographical, to build solid and lasting relationships with our partners.
Driven by innovation and human development, we combine technological expertise and personalized support. Each employee is an actor in their own progress, thus contributing to collective development.
Committed to our clients and our talents, we create value by responding to technological and human challenges. Joining Catamania means integrating an environment where excellence and humanity meet.
The Position
Au sein des équipes R&D Produits et CloudOps IT, Incident management supervise la gestion des incidents afin d'assurer un rétablissement rapide des services affectés et minimiser l'impact des incidents sur l'activité de l'entreprise.
Les missions principales sont les suivantes :
- Gestion des incidents
- Suivi des incidents
- Communication et escalade
- Analyse des causes profondes (RCA – Root Cause Analysis)
- Gestion des priorités et des ressources
- Coordination entre les équipes
- Suivi des performances et amélioration continue
- Documenter les incidents et les actions
- Gestion des crises
- Formation et sensibilisation
- Reporting et analyse
Your Profile
De formation Bac+3 en ingénierie, Diplôme universitaire en informatique, vous avez une expérience de minimum 3 à 5 ans dans un rôle similaire.
