Un client augmenté est un client entre de bonnes mains. Celles de nos collaborateurs. Celles qui façonnent notre arborescence de solutions : Innovia, la vision R&D de Catamania.
Le monde change. Et nous changeons avec lui — mieux : nous vous aidons à le devancer. Transformation, évolution, transition… Qu’il s’agisse de moderniser des systèmes ou d’automatiser des modèles de pensée, nous sommes là où il faut être, avant qu’il ne le faille.
Anticiper l’inévitable, c’est refuser la confrontation brutale au changement.
C’est cultiver des questionnements en amont, investir dans les bonnes réflexions, structurer des réponses solides avant même l’émergence de la crise.
Depuis plus de 25 ans, cette approche s’ancre dans nos centres de proximité, portée par nos équipes et testée à travers des solutions éprouvées et des réflexions ouvertes.
C’est cela, la promesse d’un client augmenté.
Sujet intégrés, en veille perpétuelle et en amélioration continue :
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- L’axe sécurité et conformité au travers des renforcements face à des cyberattaques de plus en plus sophistiquées,
- La protection des données, conformité aux réglementations, solvabilités (solvabilité II – DSP2 – eIDAS…),
- La gestion des risques, sécurisation des données sensibles et résilience des infrastructures,
- L’omnicanalité, en offrant une expérience homogène sur tous les points de contact (physiques et digitaux),
- La personnalisation, soit l’exploitation des données pour proposer des offres et des services adaptés,
- La gestion des temps de réponse afin de répondre au besoin des systèmes performants et réduire les temps de latence,
- La gestion des données avec Big Data analytics, pour une prise de décision plus éclairée,
- L’interopérabilité par l’intégration de systèmes hétérogènes et legacy,
- L’efficacité opérationnelle des coûts IT,
- Le principe de flexibilité et de scalabilité, soit la capacité à s’adapter à des pics d’activité,
- La réduction du time to market des produits et services avec Devops et Agile,
- Les réglementations spécifiques, en réponse aux secteurs d’activités que nous suivons et développons,
- La responsabilité sociale et environnementale (RSE), au travers du Green IT, de l’éthique des données, de l’égalité numérique…
- Les innovations technologiques, l’IA et machine learning, blockchain, IoT…
- La gestion et l’accompagnement au changement, avec la formation des équipes, l’accompagnement des partenaires…
Nous arrêtons là une liste qui ne peut être complète mais pour laquelle – dans son exhaustivité – nous sommes complétement avisés et opérationnels.