Incident Manager- H/F
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Qui est Catamania ?
Catamania, entreprise de services numériques implantée en France et à l’international, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Nous valorisons la proximité, qu’elle soit culturelle ou géographique, pour construire des relations solides et durables avec nos partenaires.
Animés par l’innovation et le développement humain, nous associons expertise technologique et l’accompagnement personnalisé. Chaque collaborateur est acteur de sa progression, contribuant ainsi à l’épanouissement collectif.
Engagés pour nos clients et nos talents, nous créons de la valeur en répondant aux défis technologiques et humains. Rejoindre Catamania, c’est intégrer un environnement où l’excellence et l’humain se rencontrent.
Le Poste
Au sein des équipes R&D Produits et CloudOps IT, Incident management supervise la gestion des incidents afin d'assurer un rétablissement rapide des services affectés et minimiser l'impact des incidents sur l'activité de l'entreprise.
Les missions principales sont les suivantes :
- Gestion des incidents
- Suivi des incidents
- Communication et escalade
- Analyse des causes profondes (RCA – Root Cause Analysis)
- Gestion des priorités et des ressources
- Coordination entre les équipes
- Suivi des performances et amélioration continue
- Documenter les incidents et les actions
- Gestion des crises
- Formation et sensibilisation
- Reporting et analyse
Votre Profil
De formation Bac+3 en ingénierie, Diplôme universitaire en informatique, vous avez une expérience de minimum 3 à 5 ans dans un rôle similaire.
